Ungaran..kota kecil di deket Semarang..kini semakin maju saja...kalau lewat situ..selalu bermunculan restoran besar2 baru....kebanyakan adalah resto2 seafood..salah satu favorit kami ya Gubug Mang Engking ini.. Restorannya kalau dari jalan raya sich bangunan megah bisa ya..tapi di belakang viewnya sangat bagus..asri..ngadep Gunung Ungaran persis..jadi enak banget buat refreshing mata..selain buat makan. Ada pilihan beberapa tempat di resto ini bisa di dalam ruangan di depan, bangunan utama..atau dibelakang yang lebih terbuka dengan model restoran bambu2 klasik gitu..dengan view cantik pas pemandangan gunung2..ada yang yang versi saung2 terpisang gitu. Kalau Saya ke sana lebih suka ke bangunan yang kedua yang terbuka..dan viewnya bagus banget karena mengahadap hamparan hijau pegunungan. Kalau yang di saung2..enak juga..cuma letaknya di bawah..jadi gak bisa keliatan view yang menarik. Restoran ini cabang Mang Enking Yogya katanya jadi, menunya hampir sama..andalannya menu udang dan ikan2 an gitu..tapi ada juga kepiting dll. Yang paling terkenal enak udang bakar madunya..kepitingnya juga lumayan enak. Yang mau coba silahkan ke Ungaran ya..ada menu paket2 juga kok jika datang rombongan..jadi bisa lebih murah..^^
MENGECEWAKAN... tgl 06-04-2014 sekitar jam 15:30 saya, istri dan anak 2 thn ke tempat ini, saya lihat suasana sepi (mungkin diluar jam ramai meskipun hari minggu). Begitu sampai di pemesanan, istri saya minta yang di gubuk tapi
ReplyDeleteALASAN PERTAMA karyawan bagian kasir bilang 2 orang tidak bole di gubuk minimal 5 orang (emang dikira kita cuma pesan menu hemat 2 orang??). OK waktu itu saya pikir mungkin sudah terisi (tidak seperti di meja yang cuma terisi 2 meja bundar). Waktu saya melihat ada 3 gubuk kosong, beberapa saat ada 3 gubuk yang sudah ditinggalkan konsumen. Waktu karyawan bagian pencatatan menu pesanan datang istri saya sampaikan lagi untuk pindah ke gubuk, karyawan dengan ramah menjawab "maaf pak itu saya kurang tau coba tanyakan ke kasir, harusnya bisa. Kemudian saya coba suruh istri saya tanya ke kasir untuk dapat tempat digubuk. Tapi ALASAN KEDUA karyawan bagian kasir bilang "maaf bu sudah pesan tidak bisa pindah, sudah masuk ke system nomor mejanya"... spontan istri saya bilang belum pesan, ini karyawan yang catat menu pesanan sama saya dan bilang gubuk banyak yang kosong. kemudian kasir mengeluarkan ALASAN KETIGA "maaf itu sudah dibooking untuk jam 16:00 dan jam 16:30" (aneh juga, kenapa ada konsumen booking untuk diluar jam makan.. pengalaman pribadi aja saya booking meja di restoran biasa untuk acara keluarga atau menjamu tamu penting biasa di sekitar jam makan siang atau malam). Setelah agak lama minuman yang saya pesan datang.. saya lihat tidak ada tamu lagi dan semakin banyak gubuk kosong, saya semakin tidak terima dengan perlakuan ini, saya sendiri yang ke kasir dan ngomong dengan nada keras dan kecewa mengapa banyak kosong dan tidak diberikan. Untuk kali ini... ALASAN KEEMPAT "maaf pak baru dibersihkan" (aneh tiap kali bertanya dengan 4 alasan berbeda)... spontan saya panggil istri saya dan saya bilang ke kasir untuk batalin dan pergi dari situ meskipun pesanan sudah jadi.
Ini peringatan buat MANG ENGKING UNGARAN, saya pesan makanan di sana harusnya harga sebanding dengan pelayanan.... harga di sana tidak murah, tapi sebanding bila saya mendapatkan pelayanan dan dapat menikmati suasana. Saya bukan bayar untuk masakan.. tapi juga untuk tempat. DAN TIDAK MUNGKIN SAYA AKAN KEMBALI KESANA DENGAN PELAYANAN MENGECEWAKAN
Turut prihatin Mas..dengan pengalaman nggak mengenakan makan di sana..tapi mungkin lebih baik..kalau langsung du tujukan saja ke management nya ya..kritik dan komplainnya..supaya lebih mengena dan langsung di ketahui pihak management mereka mungkin...ada lho Fan pagenya di FB..jadi bisa di sampaikan di sana mungkin komplainnya ya..:)
DeleteKalau Saya mereview yang berdasar apa yang kami alami dan rasakan ketika makan di sana..dan kebetulan tidak ada masalah apa2 sich pas makan di sana..:)